Lieferung und Rückgabe

Wenn Sie eine Bestellung bei uns aufgeben, erhalten Sie sofort eine Bestätigungs-E-Mail, um uns mitzuteilen, dass wir Ihre Bestellung in unserem System haben.

Alle Waren, die vor 13 Uhr bestellt werden, werden noch am selben Tag versandt. Sobald die Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer für Ihre Sendung. Die meisten unserer Lieferungen in Großbritannien werden von DPD durchgeführt und die Lieferungen erfolgen zwischen 9 und 17 Uhr von Montag bis Freitag. Bitte fügen Sie der Bestellung Ihre Handynummer hinzu und Sie erhalten eine SMS mit einem Zeitfenster, in dem Sie die Lieferung am Tag der Lieferung erwarten können.

Wenn Sie über das Wochenende bestellen, werden wir nicht in der Lage sein, am Montag zu liefern.

Bei Boutique Camping versuchen wir unser Bestes, um unsere Kunden zufrieden zu stellen. Wir tun unser Bestes, um Ihre Ware in Großbritannien am nächsten Tag zu liefern, aber wir bieten keine garantierte Lieferung am nächsten Tag und können nicht für eventuelle Verzögerungen durch unseren Kurierdienst verantwortlich gemacht werden. In den meisten Fällen werden die Waren am nächsten Tag zugestellt, wenn sie vor 13.00 Uhr bestellt wurden, aber gelegentlich kann es bis zu 2-3 Tage dauern. Bitte kontaktieren Sie uns nur, wenn Sie Ihre Ware nach dieser Zeit nicht erhalten haben.

Bitte beachten Sie, dass große Bestellungen unter Umständen nicht per Kurier, sondern auf einer Palette verschickt werden müssen, dies hängt von der Menge der bestellten Produkte ab. Bitte rechnen Sie bei Bestellungen von 20 oder mehr Produkten mit einer Lieferzeit von 7 Arbeitstagen für die Lieferung im Vereinigten Königreich.

Lieferausfälle

Bei Produkten, die Ihnen durch einen unserer Kurierdienste zugestellt werden, sind maximal zwei Zustellversuche möglich. Wenn Sie nicht erreichbar sind, wird in der Regel eine Nachricht hinterlassen. In diesem Fall müssen Sie die Lieferung direkt mit dem Kurierdienst neu vereinbaren. Wenn die Zustellung erneut fehlschlägt, weil jemand nicht erreichbar ist oder Sie eine falsche Lieferadresse angegeben haben, wird Ihnen die erneute Zustellung in voller Höhe in Rechnung gestellt, auch wenn die Zustellung ursprünglich kostenlos oder zu einem ermäßigten Tarif angeboten wurde.

Wenn Sie Ihren Kurier anweisen, die Ware an einem bestimmten Ort zu hinterlassen, ohne für die Lieferung zu unterschreiben, tun Sie dies auf eigenes Risiko. Boutique Camping übernimmt keine Haftung für den Verlust oder die Beschädigung der Ware.

weltweiter Versand möglich

Weltweiter Versand ist möglich, Steuern und Zölle werden an der Kasse erklärt und hängen davon ab, wohin Ihre Bestellung geliefert wird.
Wenn Ihr Land nicht aufgeführt ist oder Sie Probleme haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail, um ein Angebot für die Lieferung zu erhalten.
Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei nur um geschätzte Lieferzeiten handelt und Ihre Bestellung früher oder später als angegeben eintreffen kann.
Bitte rechnen Sie mit einer Lieferzeit von 14 Werktagen für Bestellungen mit mehr als 20 Artikeln, die außerhalb Großbritanniens geliefert werden.

einfuhrzölle außerhalb des vereinigten königreichs oder der eu

Für Artikel, die außerhalb des Vereinigten Königreichs oder der EU geliefert werden, können Einfuhrgebühren anfallen, für deren Zahlung Sie verantwortlich sind. Wir haben keinen Einfluss darauf und Sie sollten sich bei Ihrer örtlichen Zollbehörde nach den Einfuhrgebühren erkundigen. Sie müssen die Verantwortung übernehmen und die Zollgesetze für alle Bestellungen, die Sie außerhalb des Vereinigten Königreichs oder der EU aufgeben, berücksichtigen. Wir übernehmen keine Verantwortung für Artikel, die zerstört oder vom Zoll zurückgehalten werden, wenn Sie gegen die Gesetze des Lieferlandes verstoßen. Für Bestellungen, die zerstört oder vom Zoll zurückgehalten werden, wird keine Rückerstattung oder Entschädigung gewährt.

Rückgabepolitik

Wenn Sie Ihren Kauf zurückgeben oder umtauschen möchten, müssen Sie das unten stehende Rückgabeformular innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts/der Produkte ausfüllen. Sie können uns unter +44 (0)20 3319 1315 anrufen, wenn Sie weitere Fragen haben.

https://www.boutiquecamping.com/return-form-i524

Bitte beachten Sie, dass wir keinen kostenlosen Rückgabeservice anbieten; Sie müssen für jede ungewollte Rückgabe bezahlen oder Sie können alternativ unseren neu verhandelten Kurierdienst nutzen. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, um die Rücksendeadresse zu erfragen, und legen Sie dem Paket unbedingt Ihre Bestelldaten bei, da wir die zurückgesendeten Waren ohne diese Angaben nicht bearbeiten können. Bitte vergewissern Sie sich vor der Rücksendung, dass sich die Ware in demselben Zustand befindet, in dem sie ursprünglich versandt wurde. Unerwünschte Produkte müssen in einem vollständig wiederverkaufsfähigen Zustand zurückgegeben werden, d. h. in der unbeschädigten und unbeschrifteten Originalverpackung. Das Produkt darf nicht benutzt oder in irgendeiner Weise zusammengebaut worden sein. Wir übernehmen keine Verantwortung für Artikel, die während des Transports zu uns verloren gehen oder beschädigt werden. Wir empfehlen Ihnen, sich für jede Rücksendung, die Sie selbst veranlasst haben, einen Versandnachweis zu besorgen. Alle zurückgesandten Artikel werden einer vollständigen Qualitätskontrolle unterzogen und Boutique Camping Supplies Ltd behält sich das Recht vor, eine Rückerstattung für jeden Artikel zu verweigern, der nach der Kontrolle als nicht wiederverkäuflich angesehen wird. Sobald wir den Artikel erhalten und bestätigt haben, dass er unbenutzt ist, werden wir eine volle Rückerstattung, einen Ersatz oder einen Umtausch ausstellen, mit Ausnahme der Versandkosten für beide Richtungen für unerwünschte Artikel. Rückerstattungen werden innerhalb von 5 Arbeitstagen nach dem Bestätigungsdatum ausgestellt und können danach bis zu 5 Tage dauern, bis sie auf Ihrem Konto eingehen.

Rücksendungen von außerhalb Großbritanniens

Boutique Camping kann keine Abholungen von unerwünschten oder fehlerhaften Waren von außerhalb Großbritanniens organisieren. Wenn Ihre Bestellung fehlerhaft ist, werden wir Sie bitten, den Versand der Ware an uns zu arrangieren und wir werden Ihnen den Versandbetrag gutschreiben, sobald wir eine Quittung über den vollen Betrag erhalten haben. Für zurückgesendete Produkte verlangen wir außerdem eine Sendungsverfolgungsnummer, damit wir das Paket verfolgen können. Wenn Sie lediglich unerwünschte Waren zurücksenden möchten, müssen Sie die Kosten für die Rücksendung tragen. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter info@boutiquecamping.com oder +44 (0)203 319 1315 zu kontaktieren.

12 Monate Garantie

Wir gewähren auf unsere Zelte eine 12-monatige Garantie auf Fabrikationsfehler und sind darüber hinaus in der Lage, Ihnen mit Ersatzteilen und Zubehör entgegenzukommen. Aufgrund der Komplexität des Campings gilt unsere Garantie nicht für Schäden, die nicht auf einen Fabrikationsfehler zurückzuführen sind. Unsere Zelte wurden so gebaut, dass sie normalen Wetterbedingungen standhalten, und die Garantie gilt nicht für Schäden, die in feindlicher Umgebung entstanden sind. Sollte Ihr Zelt einen Herstellungsfehler aufweisen oder während des Transports beschädigt worden sein, raten wir Ihnen, Fotos von der Verpackung und dem Schaden zu machen und uns unter info@boutiquecamping.com zu kontaktieren, damit wir den Fehler oder Schaden bestätigen und das Problem sofort beheben können.

- Zu den Herstellungsfehlern gehören
- Schlechte/fehlerhafte Nähte
- Fehlende Teile

Bei Herstellungsfehlern und Transportschäden bieten wir unseren Kunden einen "Swap it Service" für Lieferungen innerhalb Großbritanniens an; unser Kurier kommt mit dem neuen Produkt zu Ihnen und tauscht es vor Ihrer Haustür gegen das alte aus. Bei Rücksendungen von außerhalb des Vereinigten Königreichs bitten wir Sie, den Versand der Ware an uns zu veranlassen, und wir schreiben Ihnen den Versandbetrag nach Erhalt einer Quittung über den vollen Betrag gut. Bei Rücksendungen bitten wir Sie außerdem um eine Tracking-Nummer, damit wir das Paket verfolgen können.

Wir legen großen Wert auf eine kontinuierliche Kundenbetreuung und werden uns daher bemühen, alle Probleme zu lösen, die Sie möglicherweise haben. Wenn die Garantie den Schaden nicht abdeckt, bieten wir Ihnen Hilfe auf unseren empfohlenen Websites an:

www.canvasrepaircentre.com
www.fixyourtent.co.uk
www.cleanyourtent.com

Ersatzteile können Sie direkt bei unserem Verkaufsteam erwerben, das Sie unter info@boutiquecamping.com finden, oder Sie können uns auch anrufen:

+44 (0)203 319 1315
Montag-Freitag, 9-5:30 Uhr GMT.