Si desea devolver o cambiar su compra, debe enviar el formulario de devolución dentro de los 14 días siguientes a la recepción del/de los producto(s). Puede llamarnos al +44 (0)20 3319 1315 si tiene alguna pregunta.

Tenga en cuenta que no ofrecemos un servicio de devolución gratuito; deberá pagar cualquier devolución no deseada o, alternativamente, puede utilizar nuestros servicios de mensajería renegociados. Por favor, contáctenos para obtener la dirección de devolución y asegúrese de incluir los detalles de su pedido con el paquete, ya que no podemos procesar las devoluciones sin esta información. Antes de devolver su compra, asegúrese de que los productos estén en las mismas condiciones en que se enviaron originalmente. Los productos no deseados deben devolverse en perfectas condiciones para su reventa, lo que incluye estar en su embalaje original, sin marcas ni daños. El producto no debe haber sido usado ni ensamblado de ninguna manera. No nos hacemos responsables de los artículos perdidos o dañados durante el transporte de vuelta a nosotros; le recomendamos que obtenga un comprobante de envío para cualquier devolución que usted mismo gestione. Todos los artículos devueltos se someterán a un control de calidad completo y Boutique Camping Supplies Ltd se reserva el derecho a rechazar el reembolso de cualquier artículo que se considere no apto para la reventa después de la revisión. Una vez que hayamos recibido el artículo y confirmado que no se ha usado, emitiremos un reembolso completo, un reemplazo o un cambio, excluyendo los gastos de envío de ida y vuelta para los artículos no deseados. Los reembolsos se emitirán dentro de los 5 días hábiles a partir de la fecha de confirmación y pueden demorar hasta 5 días en llegar a su cuenta después de eso.

Nuestras tiendas de campaña vienen con una garantía de 12 meses que cubre cualquier defecto de fabricación, como piezas faltantes, costuras defectuosas o problemas que hayan ocurrido en la fábrica o durante el transporte. Debido a la complejidad de acampar, nuestra garantía no se aplica a daños que no se deban a un defecto de fabricación, como daños provocados por entornos hostiles o mal uso. Le recomendamos que si su tienda tiene un defecto de fabricación o se ha dañado durante el envío, tome fotografías del embalaje y el daño y contáctenos a info@boutiquecamping.com de inmediato para que podamos evaluar el defecto/daño y resolver el problema. emitir inmediatamente.

Para defectos de fabricación y daños durante el tránsito, ofrecemos a nuestros clientes un "servicio de intercambio" para entregas dentro del Reino Unido; Nuestro mensajero se acercará a usted con el nuevo producto y lo cambiará en su puerta por el antiguo. Para devoluciones desde fuera del Reino Unido, le pediremos que organice el envío de los productos a nosotros y le acreditaremos el importe del envío al recibir un recibo que muestre el importe total. También solicitaremos un número de seguimiento para los productos devueltos para que podamos rastrear el paquete.

Valoramos nuestra atención al cliente continua y, por lo tanto, nos esforzaremos por resolver cualquier problema que pueda tener. Si la garantía no cubre el daño, podemos ponerlo en contacto con algunas empresas de reparación recomendadas por terceros:

www.canvasrepaircentre.com
www.fixyourtent.co.uk
www.cleanyourtent.com

Los repuestos se pueden adquirir directamente a nuestro equipo comercial que estará disponible en info@boutiquecamping.com o alternativamente, puedes llamarnos a:

+44 (0)203 319 1315 de lunes a viernes, de 9 a 5:30 p. m.

Boutique Camping no puede organizar recogidas de productos no deseados o defectuosos fuera del Reino Unido. Si su pedido es defectuoso, le pediremos que organice el envío de los productos a nosotros y le acreditaremos el monto del envío una vez que hayamos recibido un recibo que muestre el monto total. También solicitaremos un número de seguimiento para los productos devueltos para que podamos rastrear el paquete. Si simplemente desea devolver productos no deseados, deberá cubrir los gastos de envío de devolución. Si tiene más consultas, no dude en contactarnos en info@boutiquecamping.com o +44 (0)203 319 1315 .

Los listados anteriores a la demostración no están cubiertos por la garantía estándar de Boutique Camping. Los daños o fallas se detallan en cada listado para garantizar una transparencia total antes de que confirmemos su pedido y solicitemos el pago.

Si no está satisfecho con su(s) artículo(s), tiene 14 días después de recibir la tienda para ser elegible para un reembolso completo.

Podemos organizar la recogida, sin embargo los costes correspondientes correrán a cargo del cliente y se deducirán del importe total reembolsado. Tenga en cuenta que, debido al peso de las tiendas de campaña, los cargos pueden ser elevados.