Wenn Sie Ihren Kauf zurückgeben oder umtauschen möchten, müssen Sie das Rückgabeformular innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts/der Produkte ausfüllen. Sie können uns unter +44 (0)20 3319 1315 anrufen, wenn Sie weitere Fragen haben.

Bitte beachten Sie, dass wir keinen kostenlosen Rückgabeservice anbieten; Sie müssen für jede unerwünschte Rücksendung bezahlen oder Sie können alternativ unseren neu ausgehandelten Kurierdienst nutzen. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, um die Rücksendeadresse zu erfahren, und legen Sie dem Paket unbedingt Ihre Bestelldaten bei, da wir die zurückgesendeten Waren ohne diese Angaben nicht bearbeiten können. Bitte vergewissern Sie sich vor der Rücksendung, dass sich die Ware in demselben Zustand befindet, in dem sie ursprünglich versandt wurde. Unerwünschte Produkte müssen in einem vollständig wiederverkaufsfähigen Zustand zurückgegeben werden, d. h. in der unbeschädigten und unbeschrifteten Originalverpackung. Das Produkt darf nicht benutzt oder in irgendeiner Weise zusammengebaut worden sein. Wir übernehmen keine Verantwortung für Artikel, die während des Transports zu uns verloren gehen oder beschädigt werden. Wir empfehlen Ihnen, sich für alle Rücksendungen, die Sie selbst veranlassen, einen Portonachweis zu besorgen. Alle zurückgesandten Artikel werden einer vollständigen Qualitätskontrolle unterzogen und Boutique Camping Supplies Ltd behält sich das Recht vor, eine Rückerstattung für jeden Artikel zu verweigern, der nach der Kontrolle als nicht wiederverkäuflich angesehen wird. Sobald wir den Artikel erhalten und bestätigt haben, dass er unbenutzt ist, werden wir eine volle Rückerstattung, einen Ersatz oder einen Umtausch ausstellen, mit Ausnahme der Versandkosten für beide Richtungen für unerwünschte Artikel. Rückerstattungen werden innerhalb von 5 Arbeitstagen nach dem Bestätigungsdatum ausgestellt und können danach bis zu 5 Tage dauern, bis sie auf Ihrem Konto eingehen.

Auf unsere Zelte gewähren wir eine 12-monatige Garantie, die Herstellungsfehler wie fehlende Teile, fehlerhafte Nähte oder Probleme abdeckt, die im Werk oder beim Transport aufgetreten sind. Aufgrund der Komplexität des Campings gilt unsere Garantie nicht für Schäden, die nicht auf einen Fabrikationsfehler zurückzuführen sind, wie z.B. Schäden, die durch feindliche Umgebungen oder Missbrauch entstanden sind. Wenn Ihr Zelt einen Herstellungsfehler aufweist oder während des Transports beschädigt wurde, raten wir Ihnen, Fotos von der Verpackung und dem Schaden zu machen und uns sofort unter info@boutiquecamping.com zu kontaktieren, damit wir in der Lage sind, den Fehler/Schaden zu beurteilen und das Problem sofort zu lösen.

Bei Herstellungsfehlern und Transportschäden bieten wir unseren Kunden einen "Swap it Service" für Lieferungen innerhalb Großbritanniens an; unser Kurier kommt mit dem neuen Produkt zu Ihnen und tauscht es vor Ihrer Haustür gegen das alte aus. Bei Rücksendungen von außerhalb des Vereinigten Königreichs bitten wir Sie, den Versand der Ware an uns zu veranlassen, und wir schreiben Ihnen den Versandbetrag nach Erhalt einer Quittung über den vollen Betrag gut. Wir werden auch eine Tracking-Nummer für zurückgesendete Produkte anfordern, damit wir das Paket verfolgen können.

Wir legen Wert auf einen kontinuierlichen Kundensupport und werden uns daher bemühen, alle Probleme zu lösen, die Sie möglicherweise haben. Sollte die Garantie den Schaden nicht abdecken, können wir Sie mit einigen von Dritten empfohlenen Reparaturunternehmen in Verbindung setzen:

www.canvasrepaircentre.com
www.fixyourtent.co.uk
www.cleanyourtent.com

Ersatzteile können direkt von unserem Verkaufsteam erworben werden, das unter info@boutiquecamping.com erreichbar ist. Alternativ können Sie uns auch anrufen:

+44 (0)203 319 1315 Montag-Freitag, 9-5:30 Uhr.W

Boutique Camping kann keine Abholungen von unerwünschten oder fehlerhaften Waren von außerhalb Großbritanniens organisieren. Wenn Ihre Bestellung fehlerhaft ist, werden wir Sie bitten, den Versand der Ware an uns zu arrangieren und wir werden Ihnen den Versandbetrag gutschreiben, sobald wir eine Quittung über den vollen Betrag erhalten haben. Für zurückgesendete Produkte verlangen wir außerdem eine Sendungsverfolgungsnummer, damit wir das Paket verfolgen können. Wenn Sie lediglich unerwünschte Waren zurücksenden möchten, müssen Sie die Kosten für die Rücksendung tragen. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter info@boutiquecamping.com oder +44 (0)203 319 1315 zu kontaktieren.

Ex-Demo-Angebote fallen nicht unter die Standard-Garantie von Boutique Camping. Schäden oder Mängel werden bei jedem Angebot detailliert aufgeführt, um volle Transparenz zu gewährleisten, bevor wir Ihre Bestellung bestätigen und die Zahlung anfordern.

Wenn Sie mit Ihrem Artikel nicht zufrieden sind, haben Sie 14 Tage nach Erhalt des Zeltes Anspruch auf eine volle Rückerstattung.

Wir können die Abholung arrangieren, jedoch werden die Kosten dafür vom Kunden getragen und vom erstatteten Gesamtbetrag abgezogen. Bitte beachten Sie, dass aufgrund des Gewichts der Zelte hohe Gebühren anfallen können.