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FAQ'S

ABOUT BOUTIQUE CAMPING

WARUM BOUTIQUE CAMPING WÄHLEN?
Originalität -
Seit dem Tag, an dem wir Boutique Camping im Jahr 2010 gegründet haben, haben wir uns zum Ziel gesetzt, einen frischen Ansatz zum Camping zu bringen und ein wenig Farbe in Ihr Lager zu bringen (#colourfulcamping). Wir sind immer auf der Suche nach neuen Ideen und neuen Produkten - Ihr Feedback und Ihre Ideen sind also immer mehr als willkommen.

Exklusivität - Mit einem ausgeprägten Verständnis für die Bedürfnisse und Wünsche unserer Kunden arbeiten wir hart daran, ständig neue Designideen zu entwickeln, die Einzigartigkeit, Benutzerfreundlichkeit, Praktikabilität und Kreativität gewährleisten. Unsere exklusiven Designs und unsere bekannt hohe Qualität sind zwei entscheidende Faktoren, die uns von unseren Konkurrenten und Nachahmermarken in der Branche unterscheiden. Wir sind stolz darauf, 8+ exklusive und patentrechtlich geschützte Designs zu haben, die nur über Boutique Camping erhältlich sind. Jedes Design verfügt über eine einzigartige Kapsel mit innovativen Designmerkmalen, die alle Erwartungen der Camper übertreffen.

Qualität - Wir beziehen nur die besten Komponenten, die wir finden können, um unsere Produkte herzustellen, und würden nichts Geringeres akzeptieren. Außerdem stellen wir sicher, dass wir uns Jahr für Jahr auf der Grundlage von Kundenkommentaren und -rückmeldungen ständig verbessern.

Ausgezeichneter Kundendienst -Obwohl wir nur ein kleines Unternehmen sind, stellen wir sicher, dass unsere Büros von Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr (GMT) besetzt sind. Wir haben ein engagiertes Kundendienstteam, das Ihnen bei allen Fragen und Problemen zur Seite steht.

Jahrelange Entwicklung-Wir verbessern unsere Zelte ständig und haben im Laufe der Jahre jedes Teil unserer Bell-Zelte verbessert - von den Reißverschlüssen über die Mittelstangen bis hin zum eigentlichen Zeltgewebe. Wir sind mit dem Ergebnis mehr als zufrieden, aber wir sind immer auf der Suche nach den nächsten Verbesserungsmöglichkeiten.

WIE SIND UNSERE GLOCKENZELTE IM VERGLEICH ZU ANDEREN?
Neben unserer eigenen, patentrechtlich geschützten Produktreihe bieten wir die preiswertesten und hochwertigsten Glockenzelte auf dem Markt an, die von unserer eigenen Fabrik exklusiv für uns hergestellt werden. Die Zelte, die wir herstellen und verkaufen, werden alle nach den höchsten Qualitätsstandards gebaut. Im Laufe der Jahre haben wir viele Verbesserungen und Upgrades vorgenommen, die sich aus unseren eigenen Tests und dem Feedback unserer Kunden ergeben haben. Dazu gehören:

- Segeltuch mit farbechter, UV-, schimmel- und fäulnishemmender sowie wasserabweisender Behandlung

- Schärfere, stärkere, verbesserte Heringe

- Noch dickere, stärkere 5 mm Abspannseile

- 32 mm starke Mittelstangen mit 1,2 mm dickem Stahl (35 mm bei den 6- und 7-Meter-Modellen)

- Sekundäre Moskitotür

- Verbesserte, stärkere Tragetasche mit Längsreißverschluss

- Kostenloser Ersatzteilbeutel mit jedem Zelt

- Verbesserte, hochwertige Schläger

- Brandneue Größen, die allen Anforderungen gerecht werden

- Alles in unserer verbesserten, kundenspezifischen Boutique-Camping-Verpackung mit extra starkem Gewicht

- Extra hohe & breite Eingänge

- Neue clevere 'Webbing Strap'-Abspannseil-Ersatzteile

WO KANN ICH BOUTIQUE CAMPING BEWERTUNGEN LESEN?
Bewertungen von Boutique Camping finden Sie auf Trustpilot. Wenn ein Produkt bewertet wurde, wird dies auf der Produktseite angezeigt.

Wenn Sie uns eine Bewertung auf Trustpilot hinterlassen möchten, würden wir uns sehr freuen!

HAT BOUTIQUE CAMPING EINEN SHOWROOM?
Leider sind wir ein e-Business (nur online) und haben keinen Showroom, in dem die Produkte besichtigt werden können.

Unser Lager befindet sich in Clacton On Sea und ist werktags von 9-17 Uhr geöffnet. Wir bieten keinen Abholservice an, aber in Notfällen können wir dies vielleicht einrichten. Um dies zu erfragen, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch oder über info@boutiquecamping.com, damit wir uns mit unserem Lagerteam in Verbindung setzen können.

Wir haben bereits Live-Events veranstaltet, bei denen unsere Zelte, Öfen und unser Zubehör dem Handel und der Öffentlichkeit vorgestellt wurden. Bleiben Sie auf unseren Social-Media-Konten auf dem Laufenden über zukünftige Veranstaltungen.

BOUTIQUE CAMPING PRODUCTS

WIE EINFACH LASSEN SICH DIE BOUTIQUE CAMPING BELL ZELTE AUFBAUEN?
Je nach Design und Größe, für die Sie sich entscheiden, kann der Aufbau unserer Zelte zwischen 5 und 40 Minuten dauern.

Wir haben unsere Zelte so konstruiert, dass sie so einfach wie möglich aufzubauen sind. Dazu haben wir die Stangen dort reduziert, wo sie nicht benötigt werden, eine versendbare Bodenplane hinzugefügt und sowohl schriftliche Anleitungen als auch visuelle Videos zur Verfügung gestellt, um Ihnen zu helfen.

Unsere Zelte können zwar auch von einer Person aufgebaut werden, aber bei Zelten mit einer Länge von mehr als 6 m, mit mehreren Türen oder mit Luftstruktur empfehlen wir ein zusätzliches Paar Hände, da das Gewicht oder das Ausbalancieren der Stangen etwas schwierig sein kann.

KÖNNEN UNSERE GLOCKENZELTE ALS PERMANENTE STRUKTUREN VERWENDET WERDEN?
Glockenzelte sind in der Regel für Freizeitzwecke gedacht. Wir empfehlen nicht, sie als permanente Konstruktion aufzustellen. Viele unserer Kunden mit Glampingplätzen nutzen unsere Zelte jedoch problemlos während der Sommermonate. Es ist jedoch sehr wichtig zu bedenken, dass Glockenzelte nicht speziell für eine dauerhafte Nutzung konzipiert sind. Bitte beachten Sie, dass es sehr wichtig ist, die Zelte so oft wie nötig zu säubern und zu reinigen, wenn Sie sie als dauerhafte Konstruktion aufstellen möchten.

Wir empfehlen, das Zelt alle 4-6 Wochen zu reinigen und neu zu imprägnieren. Alle unsere Glockenzelte sind mit einem Imprägniermittel behandelt, wodurch das Wasser auf der Oberfläche nach einem Regenguss "abperlt".

Sie werden buchstäblich sehen, wie sich Wasserperlen auf der Außenfläche des Zeltes bilden. Wenn es an der Zeit ist, das Zelt wieder zu beschlagen, werden Sie feststellen, dass das Wasser nicht mehr abperlt und das Zelt die Feuchtigkeit länger in der Plane hält.

Bitte bedenken Sie auch, dass Glockenzelte im Allgemeinen nicht für extreme Wetterbedingungen ausgelegt sind, da das gesamte Gewicht und die Spannung von der Mittelstange getragen wird. Wir haben es so robust wie möglich gemacht, aber Sie müssen sicherstellen, dass die Abspannseile gleichmäßig gespannt sind und die Mittelstange gerade ist, um die beste Leistung zu gewährleisten.

NACHIMPRÄGNIERUNG UNSERER GLOCKENZELTE.
Unsere Baumwoll- und Polycotton-Zelte wurden mit einem wirksamen Imprägniermittel behandelt, das dafür sorgt, dass das Wasser auf der Oberfläche nach einem Regenschauer auf natürliche Weise "abperlt". Sie werden buchstäblich sehen, wie sich Wasserperlen auf der Außenseite des Zeltes bilden. Mit der Zeit werden Sie feststellen, dass das Abperlen nicht mehr so effektiv ist und das Gewebe stattdessen das Wasser aufsaugt, was darauf hindeutet, dass es an der Zeit ist, Ihr Zelt neu zu imprägnieren. Wie das geht, erfahren Sie in unserer Anleitung zur Zeltpflege.

REINIGUNG IHRES Glockenzeltes
.Müssen Sie einen einzelnen Fleck beseitigen? Braucht Ihr Zelt eine gründliche Reinigung? Egal wie groß die Aufgabe ist, die vor Ihnen liegt, die richtige Anwendung unserer Nikwax-Reinigungsmittel wird Ihrem Zelt das neue Leben schenken, das es verdient!

Wir empfehlen, die Lösung zunächst mit Wasser zu mischen und dann einen Schwamm, eine Bürste und für die schwer zugänglichen Stellen einen Mopp zu verwenden, um Schmutz und Flecken zu beseitigen.

Für eine professionelle Arbeit gibt es viele Zeltreinigungsfirmen, die allerdings teuer sein können. Sie können ein lokales Unternehmen finden, indem Sie nach Zelt-, Markisen- oder Bootsreinigungs-/Reparaturdiensten googeln. Unternehmen, die wir verwendet haben und empfehlen, sind:

www.canvasrepaircentre.com

www.fixyourtent.co.uk

www.cleanyourtent.com

CAMPING BEI EXTREMEM WETTER
Bell Zelte sind nicht für extreme Wetterbedingungen ausgelegt. Wenn Sie das Zelt bei starkem Wind (über 40 mph) oder starkem Schneefall aufstellen, der über einen längeren Zeitraum auf dem Zeltstoff lastet, kann das Zelt beschädigt werden, da das gesamte Gewicht und die Spannung von einem zentralen Punkt, der Mittelstange, getragen wird.

Wir haben darauf geachtet, dass Stangen, Seile, Gewebe und Heringe so widerstandsfähig wie möglich sind. Besonders bei starkem Regen oder Wind ist es jedoch wichtig, darauf zu achten, dass die Abspannseile gleichmäßig gespannt sind und die Mittelstange gerade steht, damit Ihr Zelt so stabil wie möglich ist.

Weitere Informationen finden Sie hier.

DEN RICHTIGEN PLATZ ZUM AUFSTELLEN FINDEN
Erkundigen Sie sich beim Grundstückseigentümer nach den besten Plätzen für den Stellplatz. Er weiß, wie sich sein Land bei verschiedenen Wetterlagen verhält. Ideal ist ein flacher, gut entwässerter Platz mit kurzem Gras auf einer gesunden Bodenstruktur. Vermeiden Sie Gebiete, die zu Überschwemmungen neigen. Vermeiden Sie Stellplätze unter Bäumen. Stellplätze unter Bäumen und in Wäldern können Probleme bereiten:

- Herabfallende Blätter, die auf der Leinwand nass werden, können zu Verfärbungen und zur Zersetzung der darunter liegenden Leinwand führen;

- Vogelkot - Vögel rasten gerne in Bäumen und hinterlassen Ablagerungen auf Ihrem Bell Tent;

- Vom Baum herabfallende Trümmer können die Plane durchdringen;

- Schimmelbildung - kann unter Waldbedingungen beschleunigt werden, da hier (unter feuchten Bedingungen) Schimmel und Pilze gedeihen können.

Auch die Windrichtung sollte beachtet werden. Versuchen Sie, Ihr Zelt mit der Rückseite gegen den Wind aufzustellen. Dadurch wird der Wind über das Zelt geleitet und nicht gegen es. Ein ungleichmäßiges Aufstellen führt zu einer ungleichmäßigen Spannung der Zeltplane, der Stangen und anderer Komponenten, ebenso wie ein zu exponiertes Aufstellen.

Wenn Sie einen guten Platz ausgewählt haben, entfernen Sie vor dem Aufstellen des Zeltes alle Steine und losen Fremdkörper, die die Unterlage beschädigen oder den Boden unbequem machen könnten.

Weitere Tipps zur Perfektionierung der Tonhöhe finden Sie hier.

LAGERUNG IHRES GLOCKENZELTS
Es ist wichtig, dass sowohl das Zelttuch (oder Polyester) als auch der Zeltboden vor dem Einpacken und Verstauen knochentrocken sind. Dieser Prozess kann beschleunigt werden, indem man die Zeltunterlage abreißt und separat aufhängt.

Bewahren Sie Ihr verpacktes Zelt niemals länger als zwei Tage nass oder feucht auf, da sonst Pilzbefall auf dem Zelttuch auftreten kann, der kleine schwarze, nicht entfernbare Flecken verursacht. Das Zelttuch wurde mit einer Anti-Pilz-Behandlung imprägniert, die jedoch nicht wirksam ist, wenn das Zelt nicht trocken gelagert wird.

Achten Sie bei der Lagerung Ihres Zelts darauf, dass der Raum trocken und auslaufsicher ist und dass sich nur wenig Kondenswasser bildet.

Bitte achten Sie auch auf Räume, in die Nagetiere eindringen können, Sie werden überrascht sein, mit welchem Appetit sie Boutique Camping Zelte aufsuchen!

ZELTSTOFFE
Wir bieten Zelte in sechs verschiedenen Materialvarianten an: Baumwolle, Polycotton und Oxford (Polyester). Jedes dieser Materialien hat seine Vorteile - mehr dazu erfahren Sie auf unserer Stoffseite.

WELCHE UNSERER ZELTE SIND FÜR EINEN EINBAUOFEN GEEIGNET?
Unsere Baumwoll- und Polycotton-Zelte sind für die Verwendung mit unseren Holzöfen geeignet. Die Verwendung von Einbauöfen in unseren Oxford-Zelten (Polyesterzelte) ist nicht zu empfehlen.

Für volle Feuerhemmung empfehlen wir unser Cotton 320gsm, das mit einem BS-zugelassenen feuerhemmenden Mittel behandelt wurde. In vielen unserer Zelte aus diesem Stoff ist ein Kocherloch integriert. Wenn Sie einen Kocher in Ihrem Zelt verwenden, empfehlen wir immer eine Ofenmatte und einen Kohlenmonoxidalarm, um maximale Sicherheit zu gewährleisten. Bitte lassen Sie einen brennenden Kocher niemals unbeaufsichtigt, besonders wenn kleine Kinder oder Hunde anwesend sind. Boutique Camping übernimmt keine Verantwortung für den Gebrauch oder Missbrauch unserer Öfen.

WELCHE ZELTGRÖSSE BRAUCHE ICH?
Bei der Wahl der richtigen Zeltgröße gibt es 3 Faktoren zu berücksichtigen:

Platz zum Aufstellen: Jedes Zelt benötigt mindestens 2 m zusätzliche Bodenfläche, damit die Abspannseile sicher befestigt werden können. Wenn Sie ein Zelt für ein bevorstehendes Festival, für Ihren Garten oder für einen beliebten Campingplatz kaufen, kann der Platz begrenzt sein.

Größe des Zelts: Je nachdem, wie viele Campingfreunde im Zelt schlafen sollen, ob sie auf Matten oder in voller Größe schlafen werden ODER wie Sie sich einrichten wollen, gelten unterschiedliche Größenvorschriften, aber nutzen Sie bitte unseren allgemeinen Leitfaden zur Beurteilung:

3m: 1-2 Personen schlafen
4m: 3-4 Personen schlafen
5m: 5-6 Personen schlafen
6m: 7-8 Personen schlafend
7m: 9-10 Personen schlafen
8m: 11+ schlafende Personen

Wir haben unsere Seite mit den Größenangaben kürzlich aktualisiert. Hier finden Sie weitere nützliche Informationen.

Viel Platz: Wenn Sie den "Camper-Stopp" vermeiden und sicherstellen möchten, dass Ihr Zeltraum so komfortabel wie möglich ist, haben wir eine Reihe von Zelten mit hohen Wänden entwickelt, die es Ihnen ermöglichen, das Beste aus Ihrem Zuhause herauszuholen. Wir empfehlen das Luna Bell, das Tucana-Zelt oder das Nova-Zelt.

WARUM EINE OPTION MIT MEHREREN TÜREN WÄHLEN?
Diese Option wurde aus einer Reihe von Gründen hinzugefügt:

- Andere Bell Zelte miteinander verbinden

- Zusätzlicher Kopfraum

- Einfaches Belüften des Zelts, ohne dass die Seiten aufgerollt werden müssen.

CUSTOMER SERVICE

GARANTIE.
Alle unsere Zelte werden mit einer 12-monatigen Garantie gegen Fabrikationsfehler geliefert. Wir übernehmen keine Schäden, die nicht auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen sind. Abnutzung und Verschleiß sind nicht abgedeckt.

RÜCKGABE.
Wenn Sie ein Problem mit Ihrem Zelt oder einem Produkt haben, das Sie bei uns gekauft haben, senden Sie uns bitte ein Foto mit einer Beschreibung und Ihren Bestelldaten. Unsere engagierte Kundendienstabteilung steht Ihnen bei allen Fragen nach dem Kauf zur Verfügung und wird die Angelegenheit so schnell wie möglich für Sie lösen.

ZAHLUNGSMÖGLICHKEITEN.
Wir akzeptieren eine Reihe verschiedener Zahlungsarten, darunter die meisten Kredit-/Debitkarten (einschließlich American Express), PayPal, Amazon Pay, Apple Pay, BACS und Klarna. Wir sind auch in der Lage, Proforma-Rechnungen für Bestellungen zu erstellen.

DELIVERY

WIE LANGE DAUERT ES, BIS MEINE BESTELLUNG ANKOMMT?
Die Lieferung an eine Adresse auf dem britischen Festland erfolgt am nächsten Tag, wenn die Bestellung an einem Wochentag vor 13 Uhr aufgegeben wird.

Die Lieferung in das übrige Europa dauert 3-5 Tage. Lieferungen in andere Länder sind ebenfalls sehr schnell, vor allem wenn man die Größe unserer Zelte bedenkt! Wenn Sie Fragen zu den Lieferzeiten haben, besuchen Sie bitte unsere Lieferungsseite oder kontaktieren Sie uns.

INTERNATIONALER VERSAND.
Wir können unsere Glamping-Ausrüstung in die ganze Welt verschicken. Wenn Ihre Versandzone nicht in unserem Lieferung Seite abgedeckt ist, mailen Sie uns bitte Ihr Zielland und Postleitzahl, zusammen mit Ihrem gewünschten Artikel (s) und wir werden Ihnen mit einem maßgeschneiderten Versand Angebot.

KANN ICH MEIN ZELT ABHOLEN?
Aufgrund von Arbeitsschutzbestimmungen in unseren Lagern können wir keine Abholung unserer Zelte anbieten. Alle Bestellungen müssen über unser umfangreiches Kuriernetz zugestellt werden.

IST DER VERSAND VERSICHERT?
In den Frachtkosten ist eine Vollkaskoversicherung enthalten. Sollten Sie Probleme mit dem Versand haben, wird sich unser Kundendienstteam gerne darum kümmern und die Angelegenheit für Sie klären.

MUSS JEMAND ZU HAUSE SEIN, UM DIE LIEFERUNG ANZUNEHMEN?
Wir empfehlen dringend, dass jemand zu Hause ist, um die Lieferung entgegenzunehmen, da wir mit einem sicheren Kurierdienst arbeiten, der eine Unterschrift als Empfangsbestätigung verlangt. Aus Gründen der Bequemlichkeit empfehlen wir Ihnen, Ihre Bestellung an Ihre Arbeitsadresse zu schicken, wenn Sie während der Geschäftszeiten nicht zu Hause sein können.

Kontaktieren Sie uns!

Das Team von Boutique Camping ist für alle Ihre Fragen und Anfragen da.

Chatten Sie mit uns

Wenn wir Ihre Anfrage oben nicht behandelt haben und Sie eine schnellere Antwort von uns benötigen, verwenden Sie bitte das lila Chat-Symbol unten rechts auf Ihrem Bildschirm.

Unsere Bürozeiten sind von Montag bis Freitag zwischen 9 Uhr und 17:30 Uhr (GMT).

Rufen Sie uns an

Bitte rufen Sie uns an, wenn Sie eine Camping-Anfrage haben oder gerade eine Bestellung aufgegeben haben, die dringend geändert werden muss.

+44 (0) 203 319 1315

+1 (929) 334 3212 - USA

Montag bis Freitag, zwischen 9 Uhr und 17:30 Uhr (GMT).