Wenn Sie eine Bestellung bei uns aufgeben, erhalten Sie sofort eine Bestätigungs-E-Mail, um uns mitzuteilen, dass wir Ihre Bestellung in unserem System haben.

Alle Waren, die vor 14.30 Uhr (GMT) von Montag bis Freitag bestellt werden, werden noch am selben Tag für die Lieferung am nächsten Tag (Großbritannien) versandt. Sobald die Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer für Ihre Sendung. Die meisten unserer Lieferungen im Vereinigten Königreich erfolgen mit DPD und werden von Montag bis Freitag zwischen 9 Uhr und 17 Uhr zugestellt.

Bitte fügen Sie der Bestellung Ihre Handynummer hinzu und Sie erhalten eine SMS, wann Sie die Lieferung erwarten können.

Wenn Sie über das Wochenende bestellen, können wir am Montag nicht liefern.

Bei Boutique Camping versuchen wir unser Bestes, um unsere Kunden zufrieden zu stellen. Wir tun unser Bestes, um Ihre Ware in Großbritannien am nächsten Tag zu liefern, aber wir bieten keine garantierte Lieferung am nächsten Tag an und können nicht für eventuelle Verzögerungen durch unseren Kurierdienst verantwortlich gemacht werden. In den meisten Fällen werden die Waren am nächsten Tag zugestellt, wenn sie vor 13.00 Uhr bestellt wurden, aber gelegentlich kann es bis zu 2-3 Tage dauern. Bitte kontaktieren Sie uns nur, wenn Sie Ihre Ware nach dieser Zeit nicht erhalten haben.

Bitte beachten Sie, dass große Bestellungen möglicherweise per Palette statt per Kurier verschickt werden müssen. Bitte rechnen Sie bei Bestellungen von 20 oder mehr Produkten mit einer Lieferzeit von 7 Arbeitstagen für die Lieferung im Vereinigten Königreich.

Sobald die Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer für Ihre Sendung. Die meisten unserer UK-Lieferungen werden von DPD gemacht und Lieferungen sind zwischen 9 Uhr - 17 Uhr Montag - Freitag gemacht.

Bitte fügen Sie Ihre Handynummer der Bestellung hinzu und Sie erhalten eine SMS, wann Sie die Sendung am Tag der Lieferung erwarten können.

Wenn Ihre Bestellung "Vorbestellungen" enthält, hält unser System natürlich die gesamte Bestellung zurück, bis alle Artikel auf Lager und versandbereit sind.

Wenn Sie es vorziehen, dass wir Ihre Bestellung aufteilen und nur das versenden, was auf Lager ist, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@boutiquecamping.com mit Ihrer Bestellnummer und Ihrer Anfrage.

Bei Produkten, die Ihnen durch einen unserer Kurierdienste zugestellt werden, sind maximal zwei Zustellversuche möglich. Wenn Sie nicht erreichbar sind, wird in der Regel eine Nachricht hinterlassen. In diesem Fall müssen Sie die Lieferung direkt mit dem Kurierdienst neu vereinbaren. Wenn die Lieferung erneut fehlschlägt, weil jemand nicht erreichbar ist oder Sie eine falsche Lieferadresse angegeben haben, werden Ihnen die Kosten für die erneute Lieferung in voller Höhe in Rechnung gestellt, auch wenn die Lieferung ursprünglich kostenlos oder zu einem ermäßigten Preis angeboten wurde.

Wenn Sie Ihren Kurier anweisen, den Artikel an einem bestimmten Ort zu hinterlassen, ohne für die Lieferung zu unterschreiben, tun Sie dies auf eigenes Risiko, da Boutique Camping nicht für den Verlust oder die Beschädigung des Artikels/der Artikel aufkommt und nicht dafür verantwortlich gemacht werden kann.

Auf unsere Zelte gewähren wir eine zweijährige Garantie, die Herstellungsfehler wie fehlende Teile, fehlerhafte Nähte oder Probleme abdeckt, die im Werk oder beim Transport aufgetreten sind. Aufgrund der Komplexität des Campings gilt unsere Garantie nicht für Schäden, die nicht auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen sind, wie z. B. Schäden, die durch feindliche Umgebungen oder Missbrauch entstanden sind. Wenn Ihr Zelt einen Herstellungsfehler aufweist oder während des Transports beschädigt wurde, raten wir Ihnen, Fotos von der Verpackung und dem Schaden zu machen und uns sofort unter info@boutiquecamping.com zu kontaktieren, damit wir in der Lage sind, den Fehler/Schaden zu beurteilen und das Problem sofort zu lösen.

Bei Herstellungsfehlern und Transportschäden bieten wir unseren Kunden einen "Swap it Service" für Lieferungen innerhalb Großbritanniens an; unser Kurier kommt mit dem neuen Produkt zu Ihnen und tauscht es vor Ihrer Haustür gegen das alte aus. Bei Rücksendungen von außerhalb des Vereinigten Königreichs bitten wir Sie, den Versand der Ware an uns zu veranlassen, und wir schreiben Ihnen den Versandbetrag nach Erhalt einer Quittung über den vollen Betrag gut. Wir werden auch eine Tracking-Nummer für zurückgesendete Produkte anfordern, damit wir das Paket verfolgen können.

Wir legen Wert auf eine kontinuierliche Kundenbetreuung und werden uns daher bemühen, alle Probleme zu lösen, die Sie möglicherweise haben. Wenn die Garantie den Schaden nicht abdeckt, können wir Sie mit einigen von Dritten empfohlenen Reparaturunternehmen in Verbindung setzen:
www.citcamping.com
www.canvasrepaircentre.com
www.fixyourtent.co.uk
www.cleanyourtent.com

Ersatzteile können direkt von unserem Verkaufsteam erworben werden, das unter info@boutiquecamping.com erreichbar ist. Alternativ können Sie uns auch anrufen:

Wenn Ihr Land nicht in der Liste aufgeführt ist, senden Sie uns bitte eine E-Mail, um einen Kostenvoranschlag für die Lieferung zu erhalten.
Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei nur um geschätzte Lieferzeiten handelt und Ihre Bestellungen früher oder später als angegeben eintreffen können.
Bitte rechnen Sie mit 14 Arbeitstagen für Bestellungen über 20 Artikel, die außerhalb Großbritanniens geliefert werden.

Für Artikel, die international verschickt werden, können Einfuhrgebühren anfallen. Diese sind jedoch im Produktpreis enthalten oder werden an der Kasse angezeigt, bevor Sie Ihre endgültige Zahlung leisten. Es werden keine zusätzlichen Gebühren erhoben, sobald der/die Artikel versandt oder geliefert wurden.

Wir sind nicht verantwortlich für Artikel, die zerstört oder vom Zoll zurückgehalten werden, weil Sie gegen die Gesetze des Lieferlandes verstoßen haben. Es erfolgt keine Rückerstattung oder Entschädigung für Bestellungen, die zerstört oder im Zoll festgehalten werden.

Unser Lager befindet sich in Clacton On Sea und ist werktags von 9 bis 17 Uhr geöffnet. Wir bieten keinen Abholservice an, aber in Notfällen können wir dies vielleicht einrichten. Um dies zu erfragen, setzen Sie sich bitte telefonisch oder über info@boutiquecamping.com mit uns in Verbindung, damit wir uns mit unserem Lagerteam in Verbindung setzen können.

Wenn Sie in der Lage sind, einen eigenen Drittanbieter oder einen Frachtkurier zu beauftragen, können Sie diesen direkt in unser Lager kommen lassen, um die Ware abzuholen, damit er sie dann an den von Ihnen gewählten Bestimmungsort liefern kann. Wir bitten Sie nur darum, das Datum und die Uhrzeit der Abholung zu bestätigen, damit wir alles vorbereiten können.

Für Bestellungen aus dem Vereinigten Königreich und dem Ausland sind alle Produktpreise auf unserer Website inklusive Steuern und Gebühren, so dass Sie nach der Bestellung keine zusätzlichen Gebühren zahlen müssen.

Wenn Ihr Lieferziel nicht in der obigen Liste enthalten ist, kontaktieren Sie uns bitte zuerst, damit wir Ihnen ein maßgeschneidertes Angebot erstellen können und Ihnen mitteilen können, was im Versandpreis enthalten ist.

Bei kleinen bis mittelgroßen Bestellungen können wir je nach Verfügbarkeit von Lagerplatz zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung Ihre Bestellung bis zu einem bevorzugten Versandtermin zurückhalten. Da wir bestrebt sind, Bestellungen noch am selben Tag zu versenden, müssen Sie uns unmittelbar nach Aufgabe Ihrer Bestellung kontaktieren, damit wir diese Änderungen mit unserem Lager und den Kurierdiensten abstimmen können.

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, sind wir leider nicht mehr in der Lage, Änderungen vorzunehmen.