ご購入品の返品または交換をご希望の場合は、～を提出する必要があります。返品フォーム商品をお受け取りになってから14日以内。ご不明な点がございましたら、+44 (0)20 3319 1315までお電話ください。

当店では無料の返品サービスは提供しておりません。返品にかかる費用はお客様のご負担となりますが、当店の提携配送サービスをご利用いただくことも可能です。返品先住所についてはお問い合わせください。また、返品の際は必ずご注文詳細を同梱してください。この情報がない場合、返品処理を行うことができません。返品前に、商品が発送時と同じ状態であることをご確認ください。返品される商品は、再販売可能な状態（元のパッケージに入っており、書き込みや破損がない状態）である必要があります。また、商品が使用または組み立てられていないことも条件となります。当店への返送中に生じた紛失や破損について、当店は責任を負いかねます。お客様ご自身で配送を手配される場合は、発送の証明（控え）を保管されることをお勧めします。返品された商品はすべて厳格な品質チェックを受けます。チェックの結果、再販売不可と判断された商品については、Boutique Camping Supplies Ltdは返金を拒否する権利を有します。商品を受領し、未使用であることを確認次第、全額返金、代替品の発送、または交換の手続きを行います（ただし、往復の送料は返金対象外となります）。返金は確認日から5営業日以内に行われますが、お客様の口座に着金するまでさらに最大5日ほどかかる場合があります。

当社のテントには12ヶ月間の保証が付属しており、部品の欠品、縫製の不備、工場出荷時や輸送中に生じた問題などの製造上の欠陥を対象としています。キャンプという活動の性質上、過酷な環境下での使用や誤った取り扱いなど、製造上の欠陥に起因しない損傷については保証の対象外となります。製造上の欠陥や輸送中の損傷が見受けられる場合は、梱包状態と損傷箇所の写真を撮影の上、速やかに info@boutiquecamping.com までご連絡ください。状況を確認し、迅速に対応させていただきます。

製造上の不具合や配送中の破損については、英国内への配送分を対象に「スワップ・イット・サービス（交換サービス）」を提供しております。このサービスでは、配送業者が新しい製品をお持ちし、お客様の玄関先で不具合のある製品と交換いたします。英国内以外からの返品につきましては、お客様ご自身で返送の手配をお願いしておりますが、送料の全額が記載された領収書を確認次第、その送料分を返金（または相当額を充当）いたします。また、配送状況を追跡できるよう、返送時の追跡番号をお知らせいただくようお願いしております。

当社は継続的なカスタマーサポートを重視しており、お客様が抱えるあらゆる問題の解決に尽力いたします。万が一、損傷が保証の対象外となる場合は、推奨する第三者の修理業者をご紹介することも可能です。

www.canvasrepaircentre.com
www.fixyourtent.co.uk
www.cleanyourtent.com

交換部品は、弊社の営業チームから直接ご購入いただけます。メール（info@boutiquecamping.com）またはお電話にてご連絡ください。

+44 (0)203 319 1315 月～金曜日 9:00～17:30

Boutique Campingでは、英国外からの不要品や不良品の回収手配を承ることができません。不良品の場合、お客様ご自身で返送の手配をお願いしておりますが、送料全額が記載された領収書を確認次第、その送料分を返金（または相当額を充当）いたします。また、配送状況を追跡できるよう、返送時の追跡番号をお知らせいただく必要がございます。なお、お客様のご都合による返品（不要品などの返品）の場合、返送料はお客様のご負担となります。ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。info@boutiquecamping.comまたは+44 (0)203 319 1315

展示品（Ex-demo）として出品されている商品は、Boutique Campingの標準保証の対象外となります。ご注文の確定およびお支払いのご案内を行う前に、各商品ページにて破損や不具合の箇所を詳細に記載し、透明性を確保しております。

商品にご満足いただけない場合、テントの受領後14日以内であれば、全額返金の対象となります。

回収の手配は可能ですが、その費用はお客様のご負担となり、返金総額から差し引かれます。テントは重量があるため、費用が高額になる可能性がある点にご注意ください。