ご注文いただくと、システムにてご注文を承ったことをお知らせする確認メールが直ちに送信されます。

月曜日から金曜日の午後2時30分（GMT）までにご注文いただいた商品は、すべて当日に発送され、翌日（英国内）にお届けいたします。発送が完了次第、追跡番号を記載したメールをお送りします。英国内への配送の多くはDPDが担当し、配達は月曜日から金曜日の午前9時から午後5時の間に行われます。

ご注文時に携帯電話番号をご登録ください。配送当日に、到着予定時刻の目安（1時間単位の枠）をショートメッセージ（SMS）でお知らせします。

週末にご注文された場合、月曜日にお届けすることはできません。

Boutique Campingでは、お客様にご満足いただけるよう最善を尽くしております。英国国内への翌日配送に努めておりますが、翌日配送を確約するものではなく、配送業者に起因する遅延について当社は責任を負いかねます。通常、午後1時までにご注文いただければ翌日にお届けできますが、状況により2〜3日かかる場合もございます。商品が届かない場合は、この期間を過ぎてからお問い合わせくださいますようお願いいたします。

ご注文の数量によっては、通常の宅配便ではなくパレット便での配送が必要となる場合がありますので、あらかじめご了承ください。20点以上ご注文の場合、英国国内への配送には7営業日を要します。

ご注文品が発送され次第、追跡番号を記載したメールをお送りいたします。英国国内への配送の多くはDPDが担当し、配送は月曜日から金曜日の午前9時から午後5時の間に行われます。

ご注文時に携帯電話番号をご登録ください。配送当日に、到着予定時刻の目安（1時間単位の枠）をショートメッセージ（SMS）でお知らせします。

ご注文に「予約商品」が含まれている場合、すべての商品が揃って発送可能になるまで、ご注文全体が保留となります。

ご注文を分割し、在庫のある商品を先に発送することをご希望の場合は、注文番号とご要望を明記の上、info@boutiquecamping.com までメールにてご連絡ください。

配送業者によるお届けでは、最大2回まで配達が試みられます。ご不在の場合は通常、不在連絡票が残されますので、配送業者に直接ご連絡の上、再配達の手配を行ってください。受取人が不在である、あるいは配送先住所に誤りがあるなどの理由で再度の配達も不成立となった場合、当初の送料が無料または割引であったとしても、再配達にかかる費用は全額お客様のご負担となります。

受領印や署名なしで特定の場所に商品を置くよう配送業者に指示される場合、それはお客様ご自身の責任において行っていただくことになります。商品の紛失や破損について、Boutique Campingは一切の補償や責任を負いかねます。

当社のテントには2年間の保証が付属しており、部品の欠品、縫製の不備、工場出荷時や輸送中に生じた問題などの製造上の欠陥を対象としています。キャンプという活動の性質上、過酷な環境下での使用や誤った取り扱いなど、製造上の欠陥に起因しない損傷については保証の対象外となります。製造上の欠陥や輸送中の損傷が認められる場合は、梱包状態と損傷箇所の写真を撮影の上、速やかに info@boutiquecamping.com までご連絡ください。状況を確認し、迅速に対応させていただきます。

製造上の不具合や配送中の破損については、英国内への配送分を対象に「スワップ・イット・サービス（交換サービス）」を提供しております。このサービスでは、配送業者が新しい製品をお持ちし、お客様の玄関先で不具合のある製品と交換いたします。英国内以外からの返品につきましては、お客様ご自身で返送の手配をお願いしておりますが、送料の全額が記載された領収書を確認次第、その送料分を返金（または相当額を充当）いたします。また、配送状況を追跡できるよう、返送時の追跡番号をお知らせいただくようお願いしております。

当社は継続的なカスタマーサポートを重視しており、お客様が抱えるあらゆる問題の解決に尽力いたします。万が一、損傷が保証の対象外となる場合は、推奨する第三者の修理業者をご紹介することも可能です。
www.citcamping.com
www.canvasrepaircentre.com
www.fixyourtent.co.uk
www.cleanyourtent.com

交換部品は、弊社の営業チームから直接ご購入いただけます。メール（info@boutiquecamping.com）またはお電話にてご連絡ください。

お住まいの国が上記に含まれていない場合は、配送費用の見積もりについてメールにてお問い合わせください。
これらはあくまで配送の目安であり、実際のお届けは記載された日時より早まる場合もあれば、遅れる場合もございますのでご了承ください。
20点を超えるご注文を英国外へ配送する場合、14営業日ほどお時間をいただきます。

海外へ発送される商品には輸入諸費用がかかる場合がありますが、これらの費用は商品価格に含まれているか、または最終的なお支払い前のチェックアウト時に加算されます。商品の発送後や配達後に、追加料金や請求が発生することはありません。

配送先の国の法令に違反した結果として商品が廃棄または税関で留め置かれた場合、当社はその責任を負いかねます。廃棄または税関で留め置かれたご注文について、返金や補償は行われません。

当社の倉庫はクラクトン・オン・シー（Clacton-on-Sea）にあり、営業時間は平日の午前9時から午後5時までです。通常、お客様ご自身での直接のお引き取り（ピックアップ）は推奨しておりませんが、緊急時には対応可能な場合もございます。ご希望の際は、倉庫担当チームと調整いたしますので、お電話またはメール（info@boutiquecamping.com）にてお問い合わせください。

お客様ご自身で運送業者や配送サービスを手配される場合は、直接当社の倉庫へ集荷に来てもらい、ご指定の配送先へ発送していただくことが可能です。その際、集荷の日時を事前にご確認・ご連絡いただけますようお願いいたします。スムーズに引き渡しができるよう準備を整えておきます。

英国および海外からのご注文の場合、当サイト上のすべての商品価格に関税や諸費用が含まれておりますので、ご注文完了後に追加料金をお支払いいただく必要はございません。

お届け先が上記に含まれていない場合は、まず弊社までご連絡ください。個別の送料お見積もりを作成し、送料に含まれる内容についてご案内いたします。

小～中規模のご注文につきましては、ご注文時の倉庫の空き状況により、ご希望の発送日まで商品を保管できる場合がございます。通常、ご注文は即日発送を基本としておりますので、発送日の変更をご希望の際は、倉庫や配送業者への手配を行うため、ご注文後すぐにご連絡いただく必要がございます。

ご注文商品が倉庫から発送された後は、誠に恐れ入りますが、変更を承ることができません。