Ik zou graag meer informatie willen over...

Veelgestelde vragen

ABOUT BOUTIQUE CAMPING

WAAROM KIEZEN VOOR BOUTIQUE CAMPING?
Originaliteit –
Vanaf het moment dat we in 2010 met Boutique Camping begonnen, hebben we ons ten doel gesteld om een frisse kijk op kamperen te bieden en wat kleur aan je kampeerervaring toe te voegen (#colourfulcamping). We zijn altijd op zoek naar nieuwe ideeën en nieuwe producten – dus uw feedback en ideeën zijn altijd meer dan welkom.

Exclusiviteit – Met een diepgaand begrip van de behoeften en wensen van onze klanten werken we hard om voortdurend nieuwe ontwerpideeën te bedenken en te ontwikkelen die zorgen voor uniekheid, gebruiksgemak, functionaliteit en creativiteit. Onze exclusieve ontwerpen en gerenommeerde hoge kwaliteit zijn twee cruciale factoren die ons helpen ons te onderscheiden van concurrenten en kopieermerken in de branche. We zijn er trots op dat we meer dan 8 exclusieve en gepatenteerde ontwerpen hebben die alleen via Boutique Camping te koop zijn. Elk ontwerp beschikt over een unieke reeks innovatieve ontwerpkenmerken die erop gericht zijn de verwachtingen van elke kampeerder te overtreffen.

Kwaliteit– We gebruiken alleen de beste onderdelen die we kunnen vinden om onze producten te maken, en nemen met minder geen genoegen. We zorgen er ook voor dat we ons jaar na jaar voortdurend verbeteren op basis van de opmerkingen en feedback van onze klanten.

Uitstekende klantenservice –Hoewel we slechts een klein bedrijf zijn, zorgen we ervoor dat onze kantoren van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur (GMT) bemand zijn. We hebben een toegewijd klantenserviceteam om u te helpen met al uw vragen of problemen.

Jarenlange ontwikkeling –We zijn voortdurend bezig met het verbeteren van onze tenten en in de loop der jaren hebben we elk onderdeel van onze Bell-tenten geüpgraded – van ritsen tot onze middenstokken, en zelfs het weefsel van het canvas. We zijn meer dan tevreden met het resultaat, maar we zijn altijd op zoek naar nieuwe manieren om onze producten te verbeteren.

HOE VERHOUDEN ONZE BELL-TENTEN ZICH TOT ANDERE?
Naast ons eigen, door een octrooi beschermde assortiment, bieden wij de Bell-tenten met de beste prijs-kwaliteitverhouding op de markt aan, die exclusief voor ons in onze eigen fabriek worden vervaardigd. De tenten die wij produceren en verkopen, zijn allemaal gebouwd volgens de hoogste kwaliteitsnormen. In de loop der jaren hebben wij talrijke upgrades en verbeteringen doorgevoerd, die voortkomen uit zowel onze eigen tests als de feedback van onze klanten. Deze omvatten:

• Canvas behandeld met kleurvast, UV-, schimmel- en rotwerend en waterafstotend middel

• Scherpere, sterkere, verbeterde haringen

• Nog dikkere, sterkere scheerlijnen van 5 mm

• 32 mm middenstokken, met 1,2 mm dik staal (35 mm bij de 6 m en 7 m)

• Extra muggenraam

• Verbeterde, sterkere draagtas met ritssluiting in de lengterichting

• Gratis tas met reserveonderdelen bij elke tent

• Verbeterde, hoogwaardige hamer

• Gloednieuwe maten, geschikt voor alle behoeften

• Alles verpakt in onze verbeterde, extra stevige verpakking van Boutique Camping

• Extra hoge en brede deuropeningen

• Nieuwe, slimme 'Webbing Strap'-vervangingen voor scheerlijnen

WAAR KAN IK RECENSIES OVER BOUTIQUE CAMPING LEZEN?
Beoordelingen van Boutique Camping zijn te vinden op Trustpilot. Als er een beoordeling over een product is, wordt dit op de productpagina weergegeven.

Als u een recensie wilt achterlaten op Trustpilot, zouden we dat zeer op prijs stellen!

HEEFT BOUTIQUE CAMPING EEN SHOWROOM?
Helaas zijn wij een e-business (alleen online) en hebben wij geen showroom waar u onze producten kunt bekijken.

Ons magazijn bevindt zich in Clacton-on-Sea en is op werkdagen geopend van 9.00 tot 17.00 uur. We bieden geen afhaalservice aan, maar in geval van nood kunnen we hier mogelijk wel aan tegemoetkomen. Neem hiervoor contact met ons op via telefoon of via info@boutiquecamping.com, zodat we dit kunnen overleggen met ons magazijnteam.

We hebben in het verleden live-evenementen georganiseerd waar onze tenten, kachels en accessoires werden tentoongesteld voor de handel en het publiek. Houd onze social media-accounts in de gaten voor updates over toekomstige evenementen.

BOUTIQUE CAMPING PRODUCTS

HOE GEMAKKELIJK IS HET OM DE BOUTIQUE CAMPING BELL-TENTEN OP TE ZETTEN?
Afhankelijk van het ontwerp en de grootte die u kiest, duurt het opzetten van onze tenten tussen de 5 en 40 minuten.

We hebben onze tenten zo ontworpen dat ze zo eenvoudig mogelijk op te zetten zijn: we hebben het aantal stokken waar dat niet nodig was verminderd, een meegeleverde grondzeil toegevoegd en zowel schriftelijke handleidingen als instructievideo’s beschikbaar gesteld om u te helpen.

Hoewel onze tenten door één persoon kunnen worden opgezet, raden we aan om bij tenten van 6 meter of langer, met meerdere ingangen of met een luchtgestructureerd ontwerp, een extra paar handen in te schakelen, aangezien het gewicht of het in evenwicht houden van de stokken wat lastig kan zijn. 

KUNNEN ONZE BELL-TENTEN ALS PERMANENTE CONSTRUCTIES WORDEN GEBRUIKT?
Bell-tenten zijn over het algemeen ontworpen voor recreatief gebruik; we raden af om ze als permanente constructie op te zetten. Veel van onze klanten met glamping-locaties gebruiken onze tenten echter zonder problemen gedurende de zomermaanden. Het is echter belangrijk om in gedachten te houden dat bell-tenten niet specifiek zijn ontworpen als constructies voor langdurig gebruik. Houd er rekening mee dat als u de tenten toch als langetermijnconstructies wilt gebruiken, het erg belangrijk is om ze zo vaak als nodig schoon te maken en opnieuw te impregneren.

Wij raden aan om de tent elke 4 tot 6 weken schoon te maken en opnieuw waterdicht te maken. Al onze bell-tenten zijn behandeld met een waterafstotend middel, waardoor het water na een regenbui in druppels van het oppervlak afparelt.

Je zult letterlijk zien dat er waterdruppels ontstaan op het buitenoppervlak van het doek. Wanneer het tijd is om het doek opnieuw te impregneren, zul je merken dat het water niet meer parelt en dat de bell-tent het vocht langer in het doek vasthoudt.

Houd er ook rekening mee dat bell-tenten over het algemeen niet zijn ontworpen voor extreme weersomstandigheden, aangezien al het gewicht en de spanning door de middenstok worden gedragen. We hebben deze zo stevig mogelijk gemaakt, maar u moet er wel voor zorgen dat de scheerlijnen gelijkmatig zijn gespannen en dat de middenstok recht staat om optimale prestaties te garanderen.

HET OPNIEUW IMPREGNEREN VAN ONZE BELL-TENTEN.
Onze katoenen en polykatoenen tenten zijn behandeld met een effectief waterafstotend middel waardoor het water na een regenbui op natuurlijke wijze van het oppervlak afparelt. U ziet letterlijk waterdruppels ontstaan op het buitenoppervlak van het doek. Na verloop van tijd zult u merken dat het afparelen niet meer zo effectief is en dat de stof het water in plaats daarvan absorbeert. Dit geeft aan dat het tijd is om uw tent opnieuw waterdicht te maken. Hoe u dit doet, leest u in onze onderhoudsgids voor tenten.

JE BELL-TENT SCHOONMAKEN
.Moet je een enkele vlek verwijderen? Is je tent toe aan een grondige schoonmaakbeurt? Hoe groot de klus ook is, door onze Nikwax-reinigingsmiddelen op de juiste manier te gebruiken, krijgt je tent weer de glans die hij verdient!

Wij raden aan om eerst de oplossing met water te mengen en vervolgens een spons, een borstel en daarna een dweil te gebruiken voor de moeilijk bereikbare plekken om vuil en vlekken te verwijderen.

Als u het werk door professionals wilt laten uitvoeren, zijn er tal van bedrijven die canvas reinigen, maar dat kan prijzig zijn. U kunt een lokaal bedrijf vinden door op Google te zoeken naar reinigings- of reparatiediensten voor tenten, luifels of boten. Bedrijven waarmee wij ervaring hebben en die wij aanbevelen, zijn: 

www.canvasrepaircentre.com

www.fixyourtent.co.uk

www.cleanyourtent.com

KAMPEREN BIJ EXTREME WEERSOMSTANDIGHEDEN
Bell-tenten zijn niet ontworpen voor extreme weersomstandigheden. Het opzetten bij harde wind van meer dan 65 km/u of bij zware sneeuwval, waarbij de sneeuw langdurig op het doek blijft liggen, kan de tent beschadigen, aangezien al het gewicht en de spanning op één centraal punt, de middenstok, wordt overgebracht.

We hebben ervoor gezorgd dat de stokken, touwen, het doek en de haringen zo slijtvast mogelijk zijn, maar het is belangrijk – vooral bij hevige regen of wind – om ervoor te zorgen dat de scheerlijnen gelijkmatig gespannen zijn en dat de middenstok recht staat, zodat je tent zo stevig mogelijk staat.

Meer informatie vindt u hier.

DE JUISTE PLAATS VINDEN OM JE TENT OP TE ZETTEN
Vraag de grondeigenaar naar de beste plekken om je tent op te zetten. Zij weten hoe hun land zich bij verschillende weersomstandigheden gedraagt. De ideale plek is vlak en goed gedraineerd, met kort gras op een stevige bodemstructuur. Vermijd gebieden die gevoelig zijn voor overstromingen. Vermijd het opzetten van je tent onder bomen. Het opzetten van je tent onder een boom of in bosrijke gebieden kan problemen opleveren:

• Vallende bladeren die op het doek blijven liggen en nat worden, kunnen verkleuring en aantasting van het onderliggende doek veroorzaken;

• Vogelpoep – vogels rusten graag in bomen en laten hun uitwerpselen achter op je Bell Tent;

• Vallen van takken en bladeren kan het zeildoek beschadigen;

• Schimmel- en meeldauwvorming – kan in bosrijke omgevingen worden versneld, aangezien schimmel en meeldauw juist hier (in vochtige omstandigheden) goed gedijen.

Houd ook rekening met de windrichting. Probeer de tent zo op te zetten dat de achterkant naar de wind is gericht. Zo wordt de wind over de tent geleid in plaats van ertegenaan. Een scheve opstelling zorgt voor ongelijkmatige spanning op het tentdoek, de stokken en andere onderdelen, net als een te blootgestelde opstelling.

Zodra je een geschikte plek hebt uitgekozen, moet je, voordat je de tent opzet, alle stenen en losse rommel verwijderen die schade aan het grondzeil kunnen veroorzaken of oncomfortabel aanvoelen onder je voeten.

Meer tips voor een perfecte toonhoogte vind je hier.

HET OPSLAAN VAN UW BELLTENT
Het is van essentieel belang dat zowel het doek (of polyester) als het grondzeil VOLLEDIG DROOG zijn voordat u de tent opvouwt en opbergt. Dit proces kunt u versnellen door het grondzeil los te ritsen en apart op te hangen.

Bewaar uw ingepakte tent nooit langer dan twee dagen in natte of vochtige toestand, anders kan er schimmel op het tentdoek ontstaan, wat kleine zwarte vlekjes veroorzaakt die niet meer te verwijderen zijn. Het tentdoek is geïmpregneerd met een schimmelwerende behandeling, maar deze is niet effectief als uw tent niet droog wordt opgeborgen.

Zorg er bij het opbergen van je tent voor dat de opslagruimte droog en lekvrij is en dat er zo min mogelijk condensatie ontstaat.

Let ook op plekken waar knaagdieren binnen kunnen komen; je zou versteld staan van hun voorliefde voor Boutique Camping-tenten!

TENTSTOFFEN
Wij bieden tenten aan in zes verschillende materiaalvarianten: katoen, polykatoen en oxford (polyester). Elk van deze materialen heeft zijn eigen voordelen – meer informatie vindt u op onze paginaStoffen.

WELKE VAN ONZE TENTEN ZIJN GESCHIKT VOOR EEN INGEBOUWDE KACHEL?
Onze katoenen en polykatoenen tenten zijn geschikt voor gebruik met onze houtkachels. Wij raden het gebruik van ingebouwde kachels in onze Oxford-tenten (polyester tenten) af.

Voor optimale brandwerendheid raden wij ons katoen van 320 g/m² aan, dat is behandeld met een volgens de BS-norm goedgekeurd brandvertragend middel. Bij veel van onze tenten die in deze stof verkrijgbaar zijn, kunt u kiezen voor een op maat gemaakt kachelgat. Wanneer u een kachel in uw tent gebruikt, raden wij altijd een kachelmat aan en ook een koolmonoxidemelder bij de hand te hebben voor maximale veiligheid. Laat een brandende kachel nooit onbeheerd achter, vooral niet als er jonge kinderen of honden aanwezig zijn. Boutique Camping aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor het gebruik of misbruik van onze kachels.

WELKE TENTGROOTTE HEB IK NODIG?
Bij het bepalen van de grootte van de tent die u nodig heeft, zijn er 3 factoren waarmee u rekening moet houden:

Opstellingsruimte: Voor elke tent is minimaal 2 meter extra vloeroppervlak nodig om ervoor te zorgen dat de scheerlijnen goed vastzitten. Als je een tent koopt voor een aankomend festival, voor in je tuin of voor een drukbezochte camping, kan de beschikbare ruimte beperkt zijn. Neem daarom contact op met de locatie of meet de beschikbare ruimte van tevoren op.

Afmetingen van de tent: Afhankelijk van het aantal medekampeerders dat in de tent gaat slapen, of ze op slaapmatten of op een volwaardig matras slapen, OF hoe je de binnenruimte wilt inrichten, kunnen de richtlijnen voor de afmetingen variëren. Gebruik echter de onderstaande algemene richtlijnen om een inschatting te maken:

3 m: geschikt voor 1-2 personen
4 m: 3-4 personen
5 m: 5-6 personen
6 m: 7-8 personen
7 m: 9-10 personen
8 m: 11+ personen

We hebben onlangs onze pagina met maattabellen bijgewerkt; hier vind je meer nuttige informatie.

Stahoogte: Als je niet gebukt wilt lopen in je tent en ervoor wilt zorgen dat je tent zo comfortabel mogelijk is, hebben we een reeks tenten ontworpen met hoge wanden, zodat je optimaal kunt genieten van je tweede thuis. Wij raden de Luna Bell, de Tucana Tent of de Nova Tent aan.

WAAROM KIEZEN VOOR EEN VERSIE MET MEERDERE DEUREN?
Deze optie is om een aantal redenen toegevoegd:

• Andere Bell-tenten aan elkaar koppelen

• Extra stahoogte

• Je kunt je tent gemakkelijk luchten zonder de zijkanten omhoog te hoeven rollen.

CUSTOMER SERVICE

GARANTIE.
Al onze tenten worden geleverd met een garantie van 12 maanden op fabricagefouten. Schade die niet het gevolg is van een fabricagefout valt niet onder de garantie. Slijtage valt niet onder de garantie.

RETOUREN.
Als er een probleem is met uw tent of een product dat u bij ons heeft gekocht, stuur ons dan een foto met een beschrijving en uw bestelgegevens. Onze zeer toegewijde klantenservice staat klaar om u te helpen met al uw vragen na uw aankoop en zal de kwestie zo snel mogelijk voor u oplossen.

BETAALMETHODEN.
Wij accepteren een aantal verschillende betaalmethoden, waaronder de meeste creditcards/betaalkaarten (inclusief American Express), PayPal, Amazon Pay, Apple Pay, BACS en Klarna. Wij kunnen ook proforma-facturen verstrekken voor bestellingen.

DELIVERY

HOE LANG DUURT HET VOORDAT MIJN BESTELLING AANKOMT?
Levering naar elk adres op het Britse vasteland vindt de volgende dag plaats als de bestelling op een werkdag vóór 13.00 uur wordt geplaatst.

Levering naar de rest van Europa duurt 3-5 dagen. Leveringen naar verder weg gelegen bestemmingen zijn ook erg snel, zeker gezien de grootte van onze tenten! Als u vragen heeft over levertijden, kijk dan op onze -pagina over levering of neem contact met ons op.

INTERNATIONALE VERZENDING.
Wij kunnen onze glamping-uitrusting overal ter wereld verzenden. Als uw verzendzone niet wordt vermeld op onze-pagina, stuur ons dan een e-mail met uw land van bestemming en postcode, samen met de gewenste artikelen, en wij zullen u een verzendofferte op maat bezorgen.

KAN IK MIJN TENT OPHALEN?
Vanwege de voorschriften voor gezondheid en veiligheid op het werk (OHS) in onze magazijnen kunnen we het afhalen van onze tenten niet faciliteren. Alle bestellingen moeten worden geleverd via ons uitgebreide koeriersnetwerk.

IS DE VERZENDING VERZEKERD?
De verzendkosten zijn inclusief een volledige verzekering. Mocht u toch problemen ondervinden met de verzending, dan zal onze klantenservice dit graag voor u onderzoeken en oplossen.

MOET ER IEMAND THUIS ZIJN OM DE LEVERING IN ONTVANGST TE NEMEN?
We raden ten zeerste aan dat er iemand aanwezig is om de levering in ontvangst te nemen, aangezien we gebruikmaken van een beveiligde koeriersdienst die een handtekening vereist als bewijs van ontvangst. Voor uw gemak raden we aan om uw bestelling naar uw werkadres te laten verzenden als u tijdens kantooruren niet thuis kunt zijn.

Neem contact op!

Het team van Boutique Camping staat klaar om al uw vragen te beantwoorden en uw verzoeken in behandeling te nemen.

Neem contact met ons op

Mocht uw vraag hierboven niet zijn behandeld en u wilt sneller antwoord van ons, klik dan op het paarse chatpictogram rechtsonder in uw scherm.

Onze kantooruren zijn van maandag tot en met vrijdag, tussen 9.00 en 17.30 uur (GMT).

Bel ons

Bel ons gerust als u vragen heeft over kamperen of als u net een bestelling heeft geplaatst waarvoor dringende wijzigingen nodig zijn.

+44 (0) 203 319 1315

+1 (929) 334 3212 - VS

Maandag tot en met vrijdag, tussen 9.00 en 17.30 uur (GMT).